花店从业员在工作过程中知悉顾客的隐私，可作为日常工余时与同事聊天的话题，使同事间相处更融洽。

客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉。

判断题客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉。

花店从业员在接待顾客投诉时，尽量将责任推给顾客，不能认真处理，以免招致损失。

判断题花店从业员在接待顾客投诉时，尽量将责任推给顾客，不能认真处理，以免招致损失。

花店从业员在回复顾客咨询时，要衡量顾客是否有意订购，才决定服务态度，以免浪费时间。

判断题花店从业员在回复顾客咨询时，要衡量顾客是否有意订购，才决定服务态度，以免浪费时间。