多项选择题
前台分配客房的先后顺序是怎样的？
问答题前台分配客房的先后顺序是怎样的？
客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
问答题客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？
问答题总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？
