物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）

物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。（）

判断题物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。（）

现有库存量是指在企业仓库中实际存放的物料的可用库存量。（）

判断题现有库存量是指在企业仓库中实际存放的物料的可用库存量。（）

海运费一般是由基本运费和附加费构成的。（）

判断题海运费一般是由基本运费和附加费构成的。（）