单项选择题
A.不说服务忌语 B.不得大声喧哗 C.不对乘客外貌举止进行议论 D.以上都是
多名员工同行时应做到（）；在交接岗、联动、上下班等行进间应保持岗位形象。A.一人成行，二人（以上）成列B.两人...
单项选择题多名员工同行时应做到（）；在交接岗、联动、上下班等行进间应保持岗位形象。
A.一人成行，二人（以上）成列 B.两人成行，二人（以上）成列 C.两人成行，三人（以上）成列 D.三人成行，三人（以上）成列
接受问询时应站立，礼貌服务，不用（）等作答，耐心细致，做到有问必答；接受多名乘客同时问询时，应按顺序回答，并请...
单项选择题接受问询时应站立，礼貌服务，不用（）等作答，耐心细致，做到有问必答；接受多名乘客同时问询时，应按顺序回答，并请旁边等候的乘客耐心等待。
A.谢谢 B.不知道、不清楚 C.你好 D.不用谢
对孕妇、残障等乘客携带的物品如何进行安检（）。A.手检B.机检C.可不检D.可抽检
单项选择题对孕妇、残障等乘客携带的物品如何进行安检（）。
A.手检 B.机检 C.可不检 D.可抽检
