问答题
住客客史包括：常规档案；消费特征档案；个性档案。客史档案用途：客史档案可向饭店提供有用信息，饭店可利用客史档案......
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什么叫“客房状况差异”？请列举产生客房状况差异的原因。
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前厅销售时应注意哪些技巧？
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全球订房网络系统的优点和分类是怎样的？
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