填空题
问候与招呼——聆听与记录——寻求处理方法——关注处理结果——记录与统计——工作改进
遇到雨雪天时，借用的雨伞应（）。
填空题遇到雨雪天时，借用的雨伞应（）。
酒店必须配备（）。并挂在伞架侧面备用。酒店工作人员应（）。
填空题酒店必须配备（）。并挂在伞架侧面备用。酒店工作人员应（）。
〈预审房价表〉在（）打印，打印1份，打印此报表的目的是（）。
填空题〈预审房价表〉在（）打印，打印1份，打印此报表的目的是（）。
