访谈后可了解到用户的“看、说、（）、听、想”等信息，设计团队成员需将有效信息记录在便利贴上。

一家辅导机构的课程销售总监想要了解用户真正的需求，他可以采用（）这一工具。A.思维导图B.头脑风暴法C.同理心...

单项选择题一家辅导机构的课程销售总监想要了解用户真正的需求，他可以采用（）这一工具。

HMW是用户内心深处的真正需求，也是我们需要关注的创新机会点，因此不需要进一步筛选。

判断题HMW是用户内心深处的真正需求，也是我们需要关注的创新机会点，因此不需要进一步筛选。

POV的其中一个要素是一个清楚定义的用户，Ta能够代表某一类用户群体，最好能附上名字，这样更具有真实感。

判断题POV的其中一个要素是一个清楚定义的用户，Ta能够代表某一类用户群体，最好能附上名字，这样更具有真实感。