单项选择题

在饭店服务中,服务人员常常忘记或搞错游客交代的事情,为游客打扫房间时弄乱游客的私人物品,清洁卫生马虎等,这些都可能使游客感觉权益受损,从而进行投诉。这属于()

A.客观原因
B.服务质量较差
C.服务态度不好