单项选择题
A.个别激励制度 B.计时报酬制度 C.质量与报酬制度 D.计件报酬制度
“增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工和对顾客的意义...
单项选择题“增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工和对顾客的意义，从而提高工作积极性”这是工作设计中的哪一方法？（）
A.工作职务轮换 B.工和丰富化 C.工作扩大化 D.工作标准化
流程分析中最基本、最典型的工具是（）A.5W1HB.流程图C.VA/VNA分析D.因果图和相关图
单项选择题流程分析中最基本、最典型的工具是（）
A.5W1H B.流程图 C.VA/VNA分析 D.因果图和相关图
“连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之产间的间隔时间”是（）A.流程的节拍B.流程的空闲时间C....
单项选择题“连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之产间的间隔时间”是（）
A.流程的节拍 B.流程的空闲时间 C.流程的瓶颈 D.流程的生产能力
