多项选择题
A.业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉 B.业主经常会有一些无效甚至不合理的投诉 C.投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力 D.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇 E.物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B.物业服务的沟通应根据...
多项选择题物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题 B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法 C.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会 D.物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断 E.在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（...
多项选择题物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（）做好相应的准备工作。
A.要求 B.内容 C.对象 D.方法 E.标准
以下不属于物业管理沟通方法的有（）。A.提问B.调查C.跟踪D.倾听E.诉说
多项选择题以下不属于物业管理沟通方法的有（）。
A.提问 B.调查 C.跟踪 D.倾听 E.诉说
