站厅岗人员上岗前到车控室签到，阅读文件、接受上级交待工作、注意事项。

车站的问询服务可分为人工式服务和自助式服务。

判断题车站的问询服务可分为人工式服务和自助式服务。

学会应对挫折是提高客运人员心理健康水平的一种途径。

判断题学会应对挫折是提高客运人员心理健康水平的一种途径。

判断人的心理健康状况必须考虑年年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。

判断题判断人的心理健康状况必须考虑年年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。