简答题 按投诉内容划分，客户投诉划分为哪几种？

业主投诉处理中的投诉调查的工作执行标准是什么？

问答题业主投诉处理中的投诉调查的工作执行标准是什么？

哪几种情况无需回访？

问答题哪几种情况无需回访？

简述房屋修缮的概念、特点与分类。

问答题简述房屋修缮的概念、特点与分类。