多项选择题
A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志 B、电子导游服务可以取代导游人员服务。 C、导游服务具有反馈和扩散作用 D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带 E、导游服务是一种知识性服务。
游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。A、到失物登记处办理行李遗失和认领手续B、向旅行社汇报，安排人员协...
多项选择题游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。
A、到失物登记处办理行李遗失和认领手续 B、向旅行社汇报，安排人员协助寻找 C、应冷静分析行李遗失的地点 D、如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找 E、一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品
旅游者初到异地的心理表现有（）A、不安全感B、戒备心理C、忙于个人事务D、追新求异E、放肆傲慢
多项选择题旅游者初到异地的心理表现有（）
A、不安全感 B、戒备心理 C、忙于个人事务 D、追新求异 E、放肆傲慢
游客消费行为特点有（）A、易波动性B、无形性C、有形性D、享受性E、选择性
多项选择题游客消费行为特点有（）
A、易波动性 B、无形性 C、有形性 D、享受性 E、选择性
