单项选择题

保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（），不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。

A.应急处理制度
B.首问负责制度
C.共同责任制度
D.快速处理制度

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