酒店管理者未能正确理解客人的预期，体现了服务质量差距模型中的（）。

服务质量差距模型（5GAP）模型是专门用来分析质量问题的根源，客房部员工未能按照服务标准的要求代客开门，属于服...

单项选择题服务质量差距模型（5GAP）模型是专门用来分析质量问题的根源，客房部员工未能按照服务标准的要求代客开门，属于服务质量差距模型中的（）。

一个组织内不能出现多头领导，体现了（）。A.等级链和统一指挥原则B.目标导向原则C.管理幅度与授权原则D.权责...

单项选择题一个组织内不能出现多头领导，体现了（）。

某酒店2022年度经营目标是提高利润，经过分析后得出影响利润的主要原因是客源结构不合理，解决办法：组织机构设置...

单项选择题某酒店2022年度经营目标是提高利润，经过分析后得出影响利润的主要原因是客源结构不合理，解决办法：组织机构设置上要强化营销功能，这体现了酒店组织结构设置的（）原则。