单项选择题
A、服务方式落后、粗暴，冷落了顾客 B、收款时弄错财物 C、现有的服务不当 D、原有的服务项目取消 E、以上均是
处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）A、登记销货退回台帐B、对其进行包装和外观质量检查C、办理退货手...
单项选择题处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）
A、登记销货退回台帐 B、对其进行包装和外观质量检查 C、办理退货手续 D、开绿色销售小票到柜台退货款 E、对顾客不适合用的商品要及时退货
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）A、顾客一进店，营业员马上紧跟服务B、要说好第一句话C、拿...
单项选择题关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）
A、顾客一进店，营业员马上紧跟服务 B、要说好第一句话 C、拿递商品时要适时主动 D、营业员要自始至终保持文明礼貌 E、拿递商品时要准确敏捷
接待顾客的仪表仪态要求是（）A、上岗前应着企业统一的服装B、站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方C、佩带饰物样...
单项选择题接待顾客的仪表仪态要求是（）
A、上岗前应着企业统一的服装 B、站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方 C、佩带饰物样式不要过于夸张，体现文雅端庄 D、在营业场所内走动须保持稳健的步伐，应目光平视，挺胸收腹，身体平稳 E、以上均是
