共用题干题

材料1：2019年9月9日，中央全面深化改革委员会第十次会议召开，要求加强金融机构国有资本管理与监督，健全责任追究制度，完善现代金融企业制度和国有金融资本管理制度。2019年12月30日，中国银保监会发布《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，要求建立健全中国特色现代金融企业制度。进一步了解现代金融企业制度的内涵，明确现代金融企业制度的要素、目标和功能、完善金融企业公司治理结构，强化金融企业内控机制建设，是推动建立现代金融企业制度的重要途径。
材料2：2019年央行共接到金融消费者投诉超6.3万件，同比增长86.64%；银保监部门监管直接接收办理银行业、保险业消费者投诉事项3.13万件，同比增长69%。

根据材料2，从金融机构的角度来说，如何强化消费者合法权益保护。