单项选择题
A.上身略向前倾，手臂伸直 B.五指自然并拢，掌心稍稍向上 C.目光面向客户 D.以肘关节为支点，用食指指明指引方位
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的‘领花（丝巾）’的佩戴要求描述不正确的是（）A.领花应...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的‘领花（丝巾）’的佩戴要求描述不正确的是（）
A.领花应紧贴衬衫领口 B.领花应保持在衬衫领口偏左位置 C.应扎网点统一的丝巾 D.同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同
按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对’握手礼仪’描述正确的是（）A.为表示真诚，握手时要用九至十分的力气...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对’握手礼仪’描述正确的是（）
A.为表示真诚，握手时要用九至十分的力气 B.见到长辈，要主动伸手握手 C.为方便可交叉握手 D.握手一般是右手
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）A.服务人员与...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）
A.服务人员与客户交流，首句需用普通话 B.根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言 C.若是外宾，应使用简单的英语 D.语速适中，每分钟应保持在150个字左右
