填空题
词语的使用；语调、语速、嗓音、口音等
言语沟通建立在（），非言语沟通则包括（）。
填空题言语沟通建立在（），非言语沟通则包括（）。
沟通可以分为（）和（）。
填空题沟通可以分为（）和（）。
客户按所处位置划分可分为（）和（）两种类型。
填空题客户按所处位置划分可分为（）和（）两种类型。
