各级税务机关要全面公开办税服务事项，编制发布办税指南，简化优化办税流程，推行办税事项“二维码”一次性告知措施，推进涉税信息公开，方便纳税人查询缴税信息。

税务机关答复纳税（缴费）人的网上留言咨询时，发现问题表述不清的，应告知纳税（缴费）人将问题表述完整或指引其采用...

判断题税务机关答复纳税（缴费）人的网上留言咨询时，发现问题表述不清的，应告知纳税（缴费）人将问题表述完整或指引其采用其他方式咨询。已注明电话联系方式的，可通过12366纳税服务热线电话回呼，不再留言答复。

税务机关提供在线咨询服务时应根据纳税（缴费）人的问题内容，判断其是否属于涉税（费）咨询服务受理范围。属于咨询受...

判断题税务机关提供在线咨询服务时应根据纳税（缴费）人的问题内容，判断其是否属于涉税（费）咨询服务受理范围。属于咨询受理范围的，认真做好解答工作；不属于咨询受理范围的，主动告知纳税（缴费）人不予受理的理由，不再进行引导。

税务机关对不能即时答复的涉税（费）问题，按照工单传递制要求进行处理。

判断题税务机关对不能即时答复的涉税（费）问题，按照工单传递制要求进行处理。