在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。

（）以上的饭店大都设有“商务行政楼”A、三星级B、二星级以上C、四星级D、五星级

单项选择题（）以上的饭店大都设有“商务行政楼”

对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

问答题对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。

问答题前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。