多项选择题
A.精神饱满B.真挚热情C.正视驾驶员D.点头示意（推荐）
收费过程中当车辆停稳车窗摇下后，再使用文明用语，要求（），确保驾驶员听得见，听得清。A.语言清晰B.语速适当（...
多项选择题收费过程中当车辆停稳车窗摇下后，再使用文明用语，要求（），确保驾驶员听得见，听得清。
A.语言清晰B.语速适当（每秒2-3字）C.语音适中D.声音较小
ETC车辆为被托运车辆，产生了ETC通行费，且多省通行并多次更换托运车辆，被托运退费时，需提供（）证明材料以便...
多项选择题ETC车辆为被托运车辆，产生了ETC通行费，且多省通行并多次更换托运车辆，被托运退费时，需提供（）证明材料以便核实。
A.被拖运车辆缴费证明B.全部拖运车辆车号C.拖车合同D.托运车辆人员驾驶证
用户办理ETC退费，ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时，需要提供（）等证明方可为用户办理退费。A.驾驶证...
多项选择题用户办理ETC退费，ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时，需要提供（）等证明方可为用户办理退费。
A.驾驶证B.银行账号C.开户行D.退费办理授权书
