多项选择题
A.行政流程 B.技术流程 C.业务流程 D.核心流程
客户关系管理的核心是（）A.渠道B.了解客户自身的喜好C.产品D.价格
单项选择题客户关系管理的核心是（）
A.渠道 B.了解客户自身的喜好 C.产品 D.价格
进行需求分析可使用多种工具，但（）是不适用的。A.数据流图B.判定表C.PAD图D.数据字典
单项选择题进行需求分析可使用多种工具，但（）是不适用的。
A.数据流图 B.判定表 C.PAD图 D.数据字典
技术型组织管理的关键点不包括（）A.设立技术带头人B.明确责任分工和考核要求C.加强项目和服务管理能力D.设立...
单项选择题技术型组织管理的关键点不包括（）
A.设立技术带头人 B.明确责任分工和考核要求 C.加强项目和服务管理能力 D.设立考核要求明确重点即可，衡量和核算方法无需考虑
