在和顾客达成交易之前，推销员应该通过自身的关系查询和了解顾客的（）。

利用计算机对顾客信息进行整理、建档具有的优点有（）。A.内容齐全B.建档规范C.查询方便D.易于保管

多项选择题利用计算机对顾客信息进行整理、建档具有的优点有（）。

顾客购买决定的形成，往往是多人共同参与的结果，参与者主要包括（）。A.发起者B.影响着C.决策者D.出钱者E....

多项选择题顾客购买决定的形成，往往是多人共同参与的结果，参与者主要包括（）。

电话回访时要注意的细节有（）。A.彬彬有礼，热情大方B.语言简明扼要C.打断对方的谈话D.语气强硬

多项选择题电话回访时要注意的细节有（）。