厅堂现场管控中，根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督（）；监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量；管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息；指导大堂引导员、保安、保洁员等人员的现场服务工作。

电话销售渠道的服务人员有（）A.执行人B.话务员C.执行负责人D.组长

多项选择题电话销售渠道的服务人员有（）

向拨打电销电话投保客户提供保单批改服务，主要包括（）A.新车上牌B.过户C.加保D.退保

多项选择题向拨打电销电话投保客户提供保单批改服务，主要包括（）

个性化短信是在总公司确定的范围以内，由分公司报送具体短信内容、总公司负责统一发送。主要包括（）A.恶劣天气提醒...

多项选择题个性化短信是在总公司确定的范围以内，由分公司报送具体短信内容、总公司负责统一发送。主要包括（）