呼叫中心、电子邮件等技术手段的运用提高了互动的效率与速度，员工与客户的现场交流则加深了互动的（）因素。

尽管从理论上讲，优质的核心产品和详细、周密、科学的业务流程，可以有效地提升（）。A、客户满意度B、服务质量C、...

单项选择题尽管从理论上讲，优质的核心产品和详细、周密、科学的业务流程，可以有效地提升（）。

服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司（）方面保证客户满意度的实现。A、营销过程B、营销...

单项选择题服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司（）方面保证客户满意度的实现。

烟草公司可以通过提高客户获得的（），或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。A、服务...

单项选择题烟草公司可以通过提高客户获得的（），或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。