型钢轧机过钢时两轧辊辊环之间的缝隙称为（）。

朱兰提出了质量管理三步曲，即（）、（）、（）。

填空题朱兰提出了质量管理三步曲，即（）、（）、（）。

PDCA循环是质量改进的基本过程，其具体开展的顺序为（）、（）、（）、（）。

填空题PDCA循环是质量改进的基本过程，其具体开展的顺序为（）、（）、（）、（）。

QC小组遵循（）的工作程序，运用（）开展活动。

填空题QC小组遵循（）的工作程序，运用（）开展活动。