问答题
（1）要加大物质激励的力度，形成良好的动力，激发员工的潜能和创造力。（2）要注重长期激励机制和短期激励机制的......
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简述客户服务设计工作的主要任务。
问答题简述客户服务设计工作的主要任务。
消除服务质量管理人员认识差距的主要措施有（）。A、加强市场调查，收集信息B、改进与完善管理层与一线服务人员之间...
多项选择题消除服务质量管理人员认识差距的主要措施有（）。
A、加强市场调查，收集信息 B、改进与完善管理层与一线服务人员之间的信息沟通渠道 C、制定更加具体、细致的服务规范 D、加强服务管理人员与客户的直接接触，以更好地理解客户期望 E、制定明确可行的服务目标
成功应对危机，企业一定要做好组织上的准备，包括（）。A、拟定危机管理计划B、对员工进行危机管理培训和演习C、建...
多项选择题成功应对危机，企业一定要做好组织上的准备，包括（）。
A、拟定危机管理计划 B、对员工进行危机管理培训和演习 C、建立新闻发言人制度 D、进行危机监测 E、分析危机信息
