服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。

人的认识过程的最高阶段是想象。

判断题人的认识过程的最高阶段是想象。

父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色。

判断题父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色。

马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要。

判断题马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要。