多项选择题

施工前,在和客户进行需求确认时,要先()

A.直接给客户做决定
B.通过观察客户的外在特征和家庭环境进行初步判断
C.通过提问了解客户的基本情况
D.通过对客户的进一步沟通熟悉来验证判断需求