除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。

游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。

判断题游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。

导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。

判断题导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。

对于游客在某项安排上存在意见分歧时，导游人员可采取因势利导的办法处置。

判断题对于游客在某项安排上存在意见分歧时，导游人员可采取因势利导的办法处置。