质量改进的环境是指企业中创造、形成和保持持续质量改进的环境和氛围，主要是无形的。

在组织质量改进工作时，每个项目都必须明确由谁负责进行指导，由谁负责诊断。

判断题在组织质量改进工作时，每个项目都必须明确由谁负责进行指导，由谁负责诊断。

在质量改进中，衡量的目的是识别和判断进一步改进的机会。

判断题在质量改进中，衡量的目的是识别和判断进一步改进的机会。

应定期评审质量改进的目标，同时反映出不断变化的顾客期望。

判断题应定期评审质量改进的目标，同时反映出不断变化的顾客期望。