单项选择题
A、故障工单处理及时率 B、故障重复率 C、硬件故障率 D、现场服务书的反馈意见
现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评...
单项选择题现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。
A、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平” B、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时” C、“服务水平”、“处理历时”、“服务态度” D、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
（）级干线障碍应采取先调度后处理的原则，缩短障碍历时。A、一B、二C、三D、四
单项选择题（）级干线障碍应采取先调度后处理的原则，缩短障碍历时。
A、一 B、二 C、三 D、四
网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试。A、5×24B、7×2...
单项选择题网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试。
A、5×24 B、7×24 C、5×12 D、7×12
