饭店客房部的楼层领班要（）检查所属楼面的全部房间，包括清洁卫生，供应用品是否齐全等。

饭店客房部（）领班有权监督并安排所在楼面班次及具体工作的权利。A.接待B.行李组C.楼层D.电话总机

单项选择题饭店客房部（）领班有权监督并安排所在楼面班次及具体工作的权利。

饭店的电话总机领班要严格执行（）规定，保证各项电话服务工作不间断进行。A.计时B.卫生C.交接班D.计费

单项选择题饭店的电话总机领班要严格执行（）规定，保证各项电话服务工作不间断进行。

饭店电话总机领班负责收集电话（），满足客人查询要求。A.问询资料B.接听记录C.转接记录D.服务资料

单项选择题饭店电话总机领班负责收集电话（），满足客人查询要求。