问答题
游客满意度是一个相对复杂的概念，衡量的方法和标准也无法完全统一，如何评定游客满意便需要相应的指标和方法。旅行社......
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基于期望差异理论，游客满意度的内涵是什么？
问答题基于期望差异理论，游客满意度的内涵是什么？
旅行社对于导游人员有哪些能力的要求？
问答题旅行社对于导游人员有哪些能力的要求？
请阐述服务接触中的三元模型。
问答题请阐述服务接触中的三元模型。
