单项选择题
A.急躁型B.活泼型C.温顺型D.冷静型
如果旅客与服务人员有大致相似的背景时，如同乡、同族、同语言或同爱好时，服务工作会更顺利，这体现了社会知觉中的（...
单项选择题如果旅客与服务人员有大致相似的背景时，如同乡、同族、同语言或同爱好时，服务工作会更顺利，这体现了社会知觉中的（）的积极影响。
A.人际知觉B.自我知觉C.时间知觉D.方位错觉
民航服务人员认真听取旅客意见，满足旅客提出的要求这一行为满足了旅客的哪种需要层次？（）A.生理需要B.安全需要...
单项选择题民航服务人员认真听取旅客意见，满足旅客提出的要求这一行为满足了旅客的哪种需要层次？（）
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要
民航服务人员多与旅客沟通、多向旅客介绍满足了旅客的哪种需要层次？（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自...
单项选择题民航服务人员多与旅客沟通、多向旅客介绍满足了旅客的哪种需要层次？（）
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要
