服务质量波动可以分为（）。

城市轨道交通服务礼仪规定，服务人员妆容应遵循什么样的原则？（）A.淡雅B.简洁C.适度D.庄重

多项选择题城市轨道交通服务礼仪规定，服务人员妆容应遵循什么样的原则？（）

按照测评的主体，城市轨道交通服务质量测评可分为（）。A.政府测评B.社会测评C.企业测评D.乘客测评

多项选择题按照测评的主体，城市轨道交通服务质量测评可分为（）。

通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务，由（）和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一...

多项选择题通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务，由（）和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程。