顾客的购买过程一般分为四个阶段，在不同的阶段，企业应采取不同的促销组合策略。在购买阶段，主要是（）在起作用。

对于生命周期不同阶段的产品，促销的重点目标不同，采取的促销方式也有所不同。在成熟期应增加（），削减广告。

填空题对于生命周期不同阶段的产品，促销的重点目标不同，采取的促销方式也有所不同。在成熟期应增加（），削减广告。

按功能不同，企业公共关系活动方式可以分为（）、交际性公关、服务性公关、社会性公关和征询性公关。

填空题按功能不同，企业公共关系活动方式可以分为（）、交际性公关、服务性公关、社会性公关和征询性公关。

公共关系对象中的金融公众是对企业的（）、用资有一定影响的公众。

填空题公共关系对象中的金融公众是对企业的（）、用资有一定影响的公众。