单项选择题
A.接听客户电话时应使用礼貌用语B.接电话时保持愉快的声音，语速可以突然加快C.要不时的给予回应以示礼貌D.请求对方重复时，一定要使用礼貌用语
电话沟通者要在（）把电话沟通的目的表达清楚，一定要注意自己的语速，必要时可以延迟交流的时间。A.一分钟内B.三...
单项选择题电话沟通者要在（）把电话沟通的目的表达清楚，一定要注意自己的语速，必要时可以延迟交流的时间。
A.一分钟内B.三分钟内C.五分钟内D.不限时
演讲者首先概括阐明自己的观点、见解或评价；然后围绕这些论点分出层次加以论述。这种（）的特点是使人首先获得总体印...
单项选择题演讲者首先概括阐明自己的观点、见解或评价；然后围绕这些论点分出层次加以论述。这种（）的特点是使人首先获得总体印象，然后通过分别论述，加深听众对演讲内容的全面理解。
A.并列式B.递进式C.总分式D.对比式
（）是唯一能够真实衡量演讲成功与否的标准。A.前期准备B.思路C.演讲过程D.目标
单项选择题（）是唯一能够真实衡量演讲成功与否的标准。
A.前期准备B.思路C.演讲过程D.目标
