饭店优化服务、改善管理的基本途径是（）。

下列属于因饭店硬件服务质量引起的投诉的是（）。A.饭店违约行为B.饭店管理不善C.设施设备的投诉D.服务方法的...

多项选择题下列属于因饭店硬件服务质量引起的投诉的是（）。

宾客投诉是（）的一个主要的动力来源。A.提高房价B.创新服务C.发现问题D.解决问题E.提高效益

多项选择题宾客投诉是（）的一个主要的动力来源。

投诉是宾客对饭店提供的（）的结果表示不满而提出的批评、抱怨或控告。A.服务设施B.管理C.设备D.项目E.行为

多项选择题投诉是宾客对饭店提供的（）的结果表示不满而提出的批评、抱怨或控告。