（）是美国人克劳斯比于20世纪60年代提出的一种管理观念。

快洗不超过4小时便送回，但通常要加（）的加急费。A.30%B.40%C.50％D.60％

单项选择题快洗不超过4小时便送回，但通常要加（）的加急费。

（）的作用，是让客房经常处于干净整洁的状态，使宾客回房时有一种清新舒适的感觉。A.小整理服务B.夜床服务C.计...

单项选择题（）的作用，是让客房经常处于干净整洁的状态，使宾客回房时有一种清新舒适的感觉。

从世界范围看，饭店最早出现于（）时期。A.古埃及B.古希腊C.古印度D.古罗马

单项选择题从世界范围看，饭店最早出现于（）时期。