判断题
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
客户有投诉意愿:客户反映近期几个月,收到某户号的电费短信,但该户号并非自己的户号,导致交错费,现在客户申请退费...
判断题客户有投诉意愿:客户反映近期几个月,收到某户号的电费短信,但该户号并非自己的户号,导致交错费,现在客户申请退费。将派发投诉工单。
客户反映因欠费导致停电。客户于9月6日交费1000元后结清,电费结清后已超过24小时,仍未恢复供电。此场景不属...
判断题客户反映因欠费导致停电。客户于9月6日交费1000元后结清,电费结清后已超过24小时,仍未恢复供电。此场景不属于红线问题。
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括未连续组织抢修,造成客...
判断题依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括未连续组织抢修,造成客户报修后超过12小时仍未恢复供电。