（）为了成功实施服务战略，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务监测。

（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。

判断题（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。

服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。A.明确客户服务界面B.服务项目设计C.服务流程设计D.服务项目要求...

多项选择题服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。

为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设计。A、全面B、片面C、系统D、细...

多项选择题为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设计。