单位客户或个人客户办理单宽均需转接专席受理。

推诿问题，包含不受理，违反首问负责制，不含客户不认可的情况下仍然推荐其它渠道处理。

判断题推诿问题，包含不受理，违反首问负责制，不含客户不认可的情况下仍然推荐其它渠道处理。

绑定宽带的手机号码，异地销号时宽带可在异地同时再绑定其他手机上。

判断题绑定宽带的手机号码，异地销号时宽带可在异地同时再绑定其他手机上。

月末最后一日，青岛、德州、潍坊、烟台四地市OCS客户在自有营业厅不能受理套餐变更。

判断题月末最后一日，青岛、德州、潍坊、烟台四地市OCS客户在自有营业厅不能受理套餐变更。