客户未主动索要增值客服热线，我们应主动提供客服电话。

外省客户反映非山东问题时，可优先推荐与归属地客服联系，若客户要求省协助处理时，可记录工单按跨省投诉处理。

判断题外省客户反映非山东问题时，可优先推荐与归属地客服联系，若客户要求省协助处理时，可记录工单按跨省投诉处理。

客户主动索要增值客服热线，可提供。

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异地销号时，我的余额只能转到自己名下的联通号码上。

判断题异地销号时，我的余额只能转到自己名下的联通号码上。