单项选择题
A.避免矛盾让其通过B.严格批评，让其补票C.礼貌地耐心解释，说服游客重新购票D.拒绝其进园
下面不属于景区讲解员必须的上岗礼仪的是（）A.保持饱满的工作、服务热情B.景区讲解员应符合有关规定和要求，取得...
单项选择题下面不属于景区讲解员必须的上岗礼仪的是（）
A.保持饱满的工作、服务热情B.景区讲解员应符合有关规定和要求，取得讲解员资格，方可上岗C.严格按讲解词内容讲解D.主动并耐心地倾听游客的意见
景区讲解员在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况（）。A.要及时向游客真实说明或...
单项选择题景区讲解员在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况（）。
A.要及时向游客真实说明或明确警示B.无视，完成自己讲解即可C.个别提醒D.事后提醒
景区工作人员应把游客的投诉视为（）A.麻烦的事情B.不可避免的事情C.建立诚信的契机D.伤害景区名誉的事情
单项选择题景区工作人员应把游客的投诉视为（）
A.麻烦的事情B.不可避免的事情C.建立诚信的契机D.伤害景区名誉的事情
