案例分析题某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场。” 在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。

上述的例子体现了（）批评技巧。A、宽以待人B、不翻旧帐C、因人而异D、对事不对人

单项选择题上述的例子体现了（）批评技巧。

绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（）A、绩效计划属于基础工作B、绩效的实施才是最重要的C、制定绩效改...

多项选择题绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（）

从上述案例中，我们可以看出（）A、绩效管理中必须包括绩效反馈 B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有...

单项选择题从上述案例中，我们可以看出（）