乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。

投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。

填空题投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。

开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。

填空题开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。

可列入自提邮件是（）和快递包裹。

填空题可列入自提邮件是（）和快递包裹。