客衣洗涤是直接为客人服务的，也是洗衣房经济收入的主要来源。其洗涤效果、洗送时间都直接影响服务质量。常见的洗涤服务类型分为（）。

一般来电的处理流程：（）A.及时接听，亲切问好B.耐心倾听，清晰应答C.准确记录，友好道别D.妥善安排，跟踪反...

多项选择题一般来电的处理流程：（）

楼层服务的主要任务包括（）A.做好清洁卫生工作，为客人提供舒适的环境B.做好客房接待服务，提供安全保障C.加强...

多项选择题楼层服务的主要任务包括（）

（）是检查衣物内是否有遗留物品，是否有损坏情况等。A.打码B.分类C.预检D.预洗

单项选择题（）是检查衣物内是否有遗留物品，是否有损坏情况等。