单项选择题
A.受理预警信息工单 B.电话外呼 C.预警核销 D.预警分析
风险类的方式不包括（）。A.催收催缴B.交易预警C.业务确认D.风险防控
单项选择题风险类的方式不包括（）。
A.催收催缴 B.交易预警 C.业务确认 D.风险防控
业务类呼出的方式不包括（）：A.人工外呼B.微信平台在线支撑C.邮件回复D.短信辅助调查
单项选择题业务类呼出的方式不包括（）：
A.人工外呼 B.微信平台在线支撑 C.邮件回复 D.短信辅助调查
对于客服从业人员来说，（）是做好工作的基础。A.扎实的业务B.良好的态度C.良好的心态D.高超的技巧
单项选择题对于客服从业人员来说，（）是做好工作的基础。
A.扎实的业务 B.良好的态度 C.良好的心态 D.高超的技巧
